İade ve Değişim:

– Web sitemizde satışta olan tüm ürünler sipariş üzerine üretilmekte olup iade kabul edilmemektedir. Ürünlerin detay sayfalarında bu ibare açıkça belirtilmiştir.

– Mağazamızdan denenerek alınan ürünler için iade veya değişim hakkı BULUNMAMAKTADIR.

– Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde, bir kereye mahsus olarak beden ve model değişimi yapabilirsiniz.

– Değişim talebinize, Instagram DM üzerinden cevap verilecektir. Değişim için Aras Kargo müşteri kodumuz tarafınıza iletilecektir.

– Paketinizi, mail ile gelen Aras Kargo müşteri kodunu yazarak en yakın Aras Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Lütfen takip numaranızı yanınızda bulundurunuz.

– Bize ulaşan ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu incelenip değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün ücretsiz bir şekilde size tekrar gönderilecektir.

– Online siparişlerinizin değişimi mağazadan kabul EDİLMEMEKTEDİR.

– Değişim şartlarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Değişim Şartları:

– Değişim işlemi bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz.

– Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.

– Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.

– Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denenmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.

– Gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler için değişim yapılmamaktadır. Setin içerisindeki herhangi bir ürünün değişimi için, setin içindeki tüm ürünlerin birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ayrı ayrı değişimi yapılmamaktadır. Set içerisindeki tek bir ürünün gönderilmesi durumunda Elia The Brand değişimi kabul etmeyecek ve sadece tüm ürünlerin gönderilmesi durumunda ürün değişimini gerçekleştirecektir.

– Paket değişim adresine ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. Elia The Brand, kargolama sırasında hasar görmüş veya kaybolmuş paketler için herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir. Lütfen kargolarınızın iyi paketlendiğinden ve takip edilebilir bir şekilde gönderildiğinden emin olunuz.